Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Camisa 10 e Faixa! 🔄🛡️

No Camisa 10 e Faixa!, nossa prioridade é a sua satisfação e a certeza de que o manto que você recebe é o gol que você esperava! Se, por algum motivo, você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para garantir que o processo seja tão justo e tranquilo quanto a vitória do seu time.

Nossa política de trocas e devoluções está em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Condições Gerais para Trocas e Devoluções:

• Estado do Produto: Deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, manchas ou qualquer alteração.
• Etiquetas: Todas as etiquetas e lacres originais do fabricante e do "Camisa 10 e Faixa!" devem estar intactos e fixados ao produto.
• Embalagem Original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios (se houver) e da nota fiscal.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento informando:

• Seu nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca/devolução
• Fotos do produto (se for defeito ou item diferente do pedido)

Você tem o direito de se arrepender da compra e desistir do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Condições: O produto deve estar nas condições gerais descritas acima (perfeito estado, etiquetas, embalagem original).
• Reembolso: Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a verificação das condições, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento original:
  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da sua fatura.
  • Boleto Bancário / Pix: O reembolso será feito via depósito bancário ou Pix na conta do titular da compra em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da devolução.
• Custos de Envio: O custo de envio para devolução por arrependimento será de responsabilidade do Camisa 10 e Faixa!.

Se o seu manto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

• Análise: O produto será submetido a uma análise técnica para verificar o defeito apontado.
• Prazo de Análise: O prazo para análise e resposta é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme o CDC.
• Resolução:
  • Defeito Confirmado: Se o defeito for constatado, você poderá optar por:
    • Troca pelo mesmo produto (se disponível em estoque).
    • Troca por outro produto de igual valor.
    • Utilização de um vale-compra no valor do produto.
    • Reembolso integral do valor pago.
  • Não Constatação de Defeito: Se a análise indicar ausência de defeito, mau uso ou desgaste natural, o produto será reenviado ao cliente nas mesmas condições. Neste caso, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
• Custos de Envio: O custo de envio para devolução por defeito e reenvio do novo produto (se o defeito for confirmado) será de responsabilidade do Camisa 10 e Faixa!.

Caso queira trocar o tamanho, modelo ou cor do produto por outro disponível, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

• Condições: O produto deve estar nas condições gerais descritas acima (perfeito estado, etiquetas, embalagem original).
• Disponibilidade: A troca está sujeita à disponibilidade de estoque do novo produto desejado.
• Valores Diferentes: Se o novo produto tiver valor superior, a diferença deverá ser paga pelo cliente. Se tiver valor inferior, a diferença poderá ser convertida em vale-compras para uso futuro.
• Custos de Envio: Os custos de envio (tanto para a devolução do produto original quanto para o envio do novo produto) para trocas por opção do cliente (tamanho, modelo, cor) serão de responsabilidade do cliente.

• Personalizados: Produtos personalizados (com nome, número ou patchs aplicados) não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Aprovação: Todo o processo de troca ou devolução só será iniciado após o contato com nossa Central de Atendimento e o recebimento das orientações. Não envie produtos sem a nossa autorização prévia.

Camisa 10 e Faixa! – Jogando limpo para você sempre!